Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Maison Svea möchten wir, dass du deine Bestellung liebst. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir dir gern.

30 Tage Rückgabe

Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung anzufragen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

So startest du eine Rücksendung

Schreib uns an contact@maisonsvea.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einer Anleitung. Die Rücksendung ist kostenlos – wir stellen dir ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe oder ein anderes Modell? Gib es in deiner E-Mail an und wir schicken dir den neuen Artikel, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Hat der Ersatzartikel einen anderen Preis, gleichen wir die Differenz aus.

Bearbeitung der Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter contact@maisonsvea.com mit Fotos. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – ohne Rücksendung.

Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn du in der EU wohnst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt zusätzlich zu unserer 30-tägigen Rückgabe.

Nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkkarten sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Fragen?

Du erreichst uns jederzeit unter contact@maisonsvea.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.