Versand

Versandrichtlinie

Der Standardversand mit Sendungsverfolgung kostet 3,90 € und ist ab 34,90 € Bestellwert kostenlos. Hier erfährst du genau, was dich erwartet.

Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit nach Frankreich, in die Europäische Union und in die USA. Wenn im Checkout für deine Adresse keine Versandart angezeigt wird, liefern wir noch nicht dorthin. Schreib uns an contact@maisonsvea.com und wir sagen dir Bescheid, sobald es möglich ist.

Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) vorbereitet und verschickt. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die folgenden Lieferzeiten beginnen mit dem Versand deiner Bestellung, nicht mit der Bestellung selbst.

Standardversand – 3,90 €, kostenlos ab 34,90 €

6 bis 10 Werktage, mit Sendungsverfolgung. Ab 34,90 € Bestellwert (nach Rabatten) ist der Standardversand kostenlos.

Priority-Versand – 10,90 €

3 bis 6 Werktage, mit Sendungsverfolgung. Im Checkout wählbar. Priority ist derzeit für Lieferungen innerhalb Frankreichs und der Europäischen Union verfügbar.

Beide Optionen werden im Checkout mit Preis angezeigt, bevor du bezahlst. Die Lieferzeiten sind Schätzungen auf Basis der üblichen Laufzeiten der Paketdienste, keine Garantien, und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Paketdienst oder Spitzenzeiten beeinflusst werden.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket verschickt ist, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Du kannst deine Bestellung auch in deinem Kundenkonto verfolgen. Wenn du 48 Stunden nach der Bestellung keine Sendungsnummer erhalten hast, sieh zuerst in deinem Spam-Ordner nach und kontaktiere uns dann mit deiner Bestellnummer.

Zölle und Steuern

Je nach Zielland können für deine Bestellung Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden von der Zollbehörde deines Landes festgelegt und erhoben, nicht von Maison Svea, und sind nicht im Preis enthalten, den du im Checkout bezahlst.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschickst. Wenn ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeht, kontaktieren wir dich, um den erneuten Versand zu organisieren. Für Verzögerungen durch eine falsche Adresse können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder die Sendungsverfolgung über längere Zeit keine Bewegung zeigt, schreib uns an contact@maisonsvea.com mit deiner Bestellnummer und gegebenenfalls einem Foto. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Rückgabe

Du hast 30 Tage ab Lieferung, um einen Artikel zurückzuschicken. Die Rücksendung ist kostenlos, das vorfrankierte Etikett bekommst du von uns. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du zusätzlich zu unserer 30-tägigen Rückgabe das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zu widerrufen.

Fragen

Schreib an contact@maisonsvea.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.