Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Date d’entrée en vigueur : 9 septembre 2026

Bienvenue chez Maison Svea (maisonsvea.com). En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions suivantes. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Présentation

Ce site est exploité par Maison Svea. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Svea. Nous mettons ce site, y compris l’ensemble des informations, outils et services qui y sont disponibles, à votre disposition, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, politiques et mentions qui y figurent.

2. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec exactitude. Les couleurs et l’apparence peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran. Les descriptions, matériaux et caractéristiques des produits sont fournis au mieux de nos connaissances. Pour toute question sur un produit, contactez-nous avant votre achat.

3. Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre marché : en euros en France et dans l’Union européenne, en dollars américains aux États-Unis. La devise affichée lors du paiement est celle dans laquelle vous serez débité. Les prix des autres marchés sont convertis automatiquement et peuvent varier selon les taux de change. Tous les prix incluent la TVA applicable lorsqu’elle est due ; les droits de douane et taxes d’importation ne sont pas inclus et sont décrits dans notre Politique d’expédition. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit sans préavis, et ne saurions être tenus responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix ou retrait.

4. Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Si nous annulons ou modifions votre commande, nous nous efforcerons de vous en informer à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqués lors de la commande.

5. Paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments. En validant votre commande, vous déclarez que les informations de paiement fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

6. Livraison

La livraison standard suivie coûte 3,90 €, est offerte dès 34,90 € d’achat et prend 6 à 10 jours ouvrés après expédition. La livraison Priority est disponible en France et dans l’Union européenne pour 10,90 € et prend 3 à 6 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Tous les détails, y compris les destinations desservies, figurent dans notre Politique d’expédition. Maison Svea n’est pas responsable des retards imputables au transporteur une fois le colis expédié.

7. Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine. Pour effectuer un retour, écrivez-nous à contact@maisonsvea.com. Le retour est gratuit. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

8. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à contact@maisonsvea.com, photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires. Cet engagement s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite en rien.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site, y compris les textes, graphismes, logos, images et logiciels, est la propriété de Maison Svea ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou création d’œuvre dérivée sans notre autorisation écrite est interdite.

10. Responsabilités liées au compte

Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous vous engagez à nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée.

11. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser notre site à des fins illicites, pour enfreindre une loi, porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, transmettre du code malveillant ou compromettre les dispositifs de sécurité du site.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Maison Svea ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou de l’achat d’un produit. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, ou en application des dispositions impératives du droit de la consommation.

13. Confidentialité

Votre utilisation du site est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

14. Droits des consommateurs de l’Union européenne

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s’ajoute à nos autres conditions de retour. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen de la consommation. Aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte à vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les juridictions de ce pays. En cas de litige, contactez-nous d’abord à contact@maisonsvea.com afin que nous puissions tenter de le résoudre directement. Les consommateurs de l’UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. La poursuite de l’utilisation du site après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

17. Contact

Une question sur ces conditions générales de vente ? Écrivez-nous à contact@maisonsvea.com.